El propietario no me devuelve el depósito: cómo reclamarlo paso a paso

Si ya entregaste el inmueble y el propietario no te regresa el depósito en garantía, esta guía es el paso a paso para reclamarlo. Cuánto suele ser, qué se puede descontar y qué no lo explicamos en la guía Depósito en garantía. Aquí vamos directo a qué hacer.

¿Ya venció el plazo para devolvértelo?

Antes de reclamar, revisa qué dice tu contrato. La ley del Estado de México no fija un plazo para devolver el depósito, así que manda lo pactado. En el contrato de Arrentio son 45 días desde la entrega del inmueble.

En la Ciudad de México, en vivienda, el depósito no puede pasar de un mes de renta, y al terminar el contrato el saldo a tu favor se devuelve de inmediato. Si el propietario tiene algo que reclamarte, debe depositar ese dinero ante un juez, no quedárselo. En el Estado de México, si tu contrato no dice nada, puedes exigir el pago 30 días después de una interpelación formal, judicial o ante notario.

En los contratos que revisamos, el error más común es contar desde que vence el contrato. El plazo corre desde la entrega del inmueble, el día en que devolviste las llaves.

Paso 1. Reclama por escrito

Un mensaje de voz o una llamada no deja rastro. Escribe una carta breve, sin insultos ni amenazas, que diga:

1. Tu nombre, el del propietario y la dirección del inmueble.
2. La fecha del contrato y la fecha en que entregaste el inmueble.
3. El monto del depósito y cómo lo pagaste.
4. Lo que dice el contrato sobre la devolución.
5. Un plazo razonable para pagar y la cuenta a donde debe depositarte.
6. Que, si hay descuentos, te entregue un desglose con comprobantes.

Mándala por un medio que deje registro de que la recibió, como correo electrónico, mensaje con confirmación de lectura o entrega en mano con firma de recibido. Si quieres que la fecha sea indiscutible, un notario puede hacer la notificación.

Paso 2. Pide el desglose y respóndelo

Si el propietario dice que el depósito "se fue" en reparaciones, pídele por escrito cada concepto, su monto y el comprobante, como presupuesto, factura o recibo. Un descuento sin respaldo es difícil de sostener.

Con el desglose en la mano, compara cada punto contra el acta de entrega e inventario:

• Si el daño ya estaba anotado al recibir el inmueble, no te toca.
• Si es desgaste normal, tampoco. Las dos leyes te obligan a devolver el inmueble como lo recibiste, salvo el deterioro por el uso ordinario o el paso del tiempo.
• Si cobran rentas o servicios, revisa tus comprobantes de pago.

Contesta por escrito, concepto por concepto. Lo que vemos en la práctica es que muchos propietarios ajustan el monto cuando reciben una respuesta ordenada con fotos.

¿Qué pruebas sirven?

Junta todo antes de dar el siguiente paso, porque en un juicio de arrendamiento las pruebas se presentan desde el inicio.

El juez valora las pruebas en conjunto. Conserva los archivos originales de fotos y mensajes, sin editar. Cómo se hace un acta que sí sirve lo explicamos en la guía Qué revisar al entregar y recibir un inmueble rentado.

Paso 3. Intenta la mediación gratuita

La mediación es un encuentro con una persona neutral que ayuda a que tú y el propietario lleguen a un acuerdo. Es voluntaria, así que el propietario tiene que aceptar.

• Estado de México. El Centro de Mediación, Conciliación y de Justicia Restaurativa del Poder Judicial atiende gratis, en sedes regionales. La ley estatal da al convenio que firmes la misma fuerza que una sentencia, y si el propietario no cumple puedes pedir al juez que lo ejecute. Mientras dura la mediación, no corre la prescripción.
• Ciudad de México. El Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial media conflictos de contratos de arrendamiento, escritos o verbales, sin costo y también en línea. Lleva identificación y tu contrato.
• Procuraduría Social de la Ciudad de México. Su ley prevé que medie en conflictos de arrendamiento si las dos partes lo aceptan. Sirve para orientarte y como alternativa, aunque no puede obligar al propietario a pagar.

Paso 4. La demanda civil

Si no hay acuerdo, puedes presentar una demanda ante un juzgado civil del lugar donde está el inmueble. En la Ciudad de México, los conflictos de arrendamiento tienen reglas propias y hay que presentar el contrato con la demanda.

En la Ciudad de México, esos juicios se llevan desde diciembre de 2024 con el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, en un juicio especial oral. En el Estado de México sigue el código estatal, y el nacional entra a más tardar en abril de 2027. En los dos casos los tiempos dependen del juzgado, así que no te prometemos fechas. Un abogado puede decirte si conviene, según el monto y tus pruebas.

Tampoco lo dejes pasar. La regla general para exigir una obligación es de cinco años en el Estado de México y de diez en la Ciudad de México, contados desde que pudo exigirse. Entre más tiempo pase, más difícil es probar cómo dejaste el inmueble.

Lo que puedes hacer hoy

Junta tu contrato, el comprobante del depósito, el acta y las fotos de salida, y manda hoy la carta de reclamación con un plazo concreto. Si vas a rentar de nuevo, busca una renta con contrato claro y acta de entrega con fotos desde el primer día. Conoce cómo funciona una renta con Arrentio en la página para inquilinos o revisa Planes y precios.