1. Quién es responsable de tus datos
Círculo Jurídico Patrimonial, S.A.P.I. de C.V. ("Arrentio", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a arco@arrent.io.
2. Qué datos recabamos
Tratamos solo los datos necesarios según tu relación con nosotros:
| Si eres | Datos que podemos tratar |
|---|---|
| Visitante del sitio | Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies) y los que nos envíes por correo o WhatsApp: nombre, correo, teléfono, renta mensual y mensaje. |
| Asesor inmobiliario | Identificación y contacto (nombre, correo, celular), cómo trabajas y, cuando toque pagarte comisiones, tus datos fiscales y bancarios. |
| Propietario (arrendador) | Identificación, contacto, firma, datos del inmueble, documentos que acreditan la propiedad o tu facultad para rentarlo, y datos de facturación. |
| Inquilino (arrendatario) | Identificación, contacto, firma, datos laborales, ingresos y comprobantes, referencias personales y de arrendamiento, historial crediticio y antecedentes legales públicos. |
| Obligado solidario | Identificación, contacto, firma, ingresos, historial crediticio y, según el plan, datos de los bienes que respaldan su obligación. |
| Referencias | Nombre, teléfono y relación con la persona que te dio como referencia. |
3. Datos sensibles y datos financieros
Para verificar tu identidad podemos tratar datos biométricos (una fotografía de tu rostro comparada con tu identificación). También tratamos datos financieros y patrimoniales (ingresos, historial crediticio y bienes). Estos datos solo se tratan con tu consentimiento expreso, que te pedimos por separado y con firma electrónica antes de recabarlos. Si no lo das, no podemos completar la investigación y la solicitud no puede continuar.
4. Para qué usamos tus datos (finalidades necesarias)
- Cotizar, crear y dar seguimiento a la solicitud de protección jurídica.
- Verificar tu identidad e investigar al inquilino y al obligado solidario, incluida la consulta a sociedades de información crediticia con tu autorización.
- Elaborar, firmar y conservar el contrato de arrendamiento, los pagarés, el contrato de protección jurídica, el acta de entrega y los avisos.
- Cobrar, emitir recibos y facturas, y pagar comisiones a los asesores.
- Atender incidencias: cobranza extrajudicial, procedimientos judiciales y recuperación del inmueble.
- Darte acceso a la plataforma y comunicarnos contigo sobre tu operación.
- Enviar las cotizaciones que pidas al correo que tú indiques, sea el tuyo o el de otra persona.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, y atender requerimientos de autoridad.
5. Finalidades adicionales (puedes negarte)
- Enviarte información sobre nuevos servicios, guías y promociones.
- Encuestas de satisfacción y estudios para mejorar el servicio.
- Medir el uso del sitio y los resultados de nuestros anuncios con cookies (consulta la Política de cookies).
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, date de baja con el enlace que viene en cada correo o escribe a arco@arrent.io con el asunto "No usar mis datos para fines adicionales". Negarte no afecta los servicios que contrataste.
6. De dónde obtenemos tus datos
Directamente de ti (plataforma, links que te enviamos, firma de tus documentos y mensajes que nos mandes), de tu asesor inmobiliario o del propietario cuando te registran en una solicitud, de sociedades de información crediticia con tu autorización y de fuentes de acceso público, como registros de la propiedad, boletines judiciales y listas oficiales.
7. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados)
Usamos proveedores que tratan datos solo para prestarnos un servicio, siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato de confidencialidad: alojamiento y base de datos en la nube, firma electrónica y constancia de conservación, verificación de identidad, un proveedor especializado que nos apoya en la investigación de inquilinos y obligados solidarios, consulta a sociedades de información crediticia, procesamiento de pagos, facturación electrónica, envío de correos y mensajes, y analítica web. Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios.
8. Con quién compartimos tus datos (transferencias)
| Destinatario | Para qué | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Las demás partes del arrendamiento (propietario, inquilino, obligado solidario) y el asesor de la operación | Lo estrictamente necesario para celebrar y cumplir los contratos, como el dictamen de la investigación y los datos del contrato | No, es necesario para la relación jurídica |
| Sociedades de información crediticia | Consultar tu historial | Sí, con tu autorización expresa |
| Autoridades judiciales y administrativas | Procedimientos derivados de una incidencia y requerimientos fundados | No, lo exige la ley o es necesario para ejercer un derecho en juicio |
| Notarios y corredores públicos | Ratificación de firmas cuando se pacte | No, es necesario para el contrato |
Fuera de estos casos no transferimos tus datos sin tu consentimiento. No vendemos datos personales.
9. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, escribe a arco@arrent.io con:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación).
- Los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y qué derecho quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizarlos, como el folio de tu solicitud.
Te respondemos por correo dentro de los plazos que establece la ley y, si procede, hacemos efectivo tu derecho en los plazos legales siguientes.
10. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos diste escribiendo a arco@arrent.io, con los mismos datos que una solicitud de derechos ARCO. No siempre podremos atenderlo de inmediato cuando debamos conservar datos por una obligación legal o por un contrato vigente, por ejemplo mientras la protección jurídica esté vigente o haya un juicio en curso.
11. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Escribe a arco@arrent.io indicando qué uso quieres limitar. Para publicidad, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies para funcionar, para saber qué páginas sirven y para medir nuestros anuncios. Te lo explicamos en la Política de cookies.
13. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos mientras dure la relación con nosotros y después durante los plazos que exigen las leyes civiles, mercantiles, fiscales y de crédito, o el tiempo necesario para atender un procedimiento. Al terminar esos plazos los bloqueamos y después los suprimimos de forma segura.
Las cuentas no se eliminan desde el sitio ni desde la plataforma: el administrador puede archivar una cuenta, y sus datos se conservan durante esos plazos.
14. Cómo protegemos tus datos
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, acceso por roles, registro de quién consulta cada expediente y almacenamiento de documentos con enlaces temporales. Nuestro personal y nuestros proveedores tienen obligación de confidencialidad.
15. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma.
16. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.