Por qué los primeros días importan
Cuando un inquilino deja de pagar, es normal esperar un poco. Esa paciencia está bien, pero no debe convertirse en silencio. Lo que hagas, y lo que no hagas, en las primeras semanas define qué tan sólido llega tu caso si hay que ir a juicio.
Esta guía se centra en lo que te toca a ti. Lo que hace el equipo legal después de tu reporte lo explicamos en la página Qué pasa si tu inquilino no paga.
Una aclaración antes de seguir: lo que el mercado llama póliza jurídica de arrendamiento es un contrato de servicios jurídicos, no una fianza ni un seguro. En Arrentio se llama protección jurídica y no paga las rentas: pone a un equipo legal a cobrar y, según tu plan, a recuperar tu inmueble.
El plazo para avisar: 30 días naturales
Tu contrato de protección jurídica marca un plazo para reportar la incidencia: 30 días naturales siguientes a que supiste del incumplimiento. Son días naturales, no hábiles, así que cuentan los fines de semana y los días festivos.
Tres ideas para no fallar:
- El plazo corre desde que lo supiste, no desde que decides actuar. Si la renta vencía el día primero y ese día notaste que no llegó, desde ahí cuenta.
- Reportar no te obliga a demandar. Si el inquilino paga después, solo lo informas. Reportar tarde, en cambio, puede dejarte sin el servicio.
- Una mensualidad sin pagar ya es incidencia. No necesitas acumular dos o tres para avisar.
Las pruebas que debes juntar desde hoy
Un juez decide con documentos, no con lo que recuerdas. Reúne todo en un solo lugar, en original cuando aplique:
- El contrato de arrendamiento firmado, con sus anexos y el acta de entrega e inventario.
- Los pagarés de las rentas que no se han pagado. Guárdalos en original, sin escribirles nada, sin doblarlos ni engraparlos.
- Los recibos o comprobantes de las rentas que sí se pagaron, para dejar claro desde cuándo hay adeudo.
- Tus estados de cuenta, que muestran qué depósitos llegaron y cuáles no.
- Mensajes, correos y audios con el inquilino o con su obligado solidario. Haz capturas donde se vean la fecha y el número, y no borres las conversaciones.
- Fotos del inmueble por fuera, si notas señales de que se fue, como correspondencia acumulada.
Cómo comunicarte con tu inquilino
Escríbele. Una llamada sirve para tantear, pero lo que cuenta es lo que queda por escrito. Un buen mensaje es breve y sin tono de amenaza:
- Recuerda la mensualidad pendiente y la fecha en que vencía.
- Pregunta cuándo y cómo piensa pagar.
- Pide que cualquier pago se haga por el medio que dice el contrato.
Evita insultos, exhibirlo en redes sociales o escribirle a su trabajo o a su familia: puede volverse en tu contra. Si te responde con una propuesta, no la aceptes en el momento: pídela por escrito y consúltala antes de contestar.
Lo que no debes hacer
Ninguna de estas acciones te ayuda a cobrar y varias pueden ser delito:
- Cambiar las chapas o impedirle la entrada. Aunque el inmueble sea tuyo, quien tiene la posesión es el inquilino hasta que un juez ordene otra cosa.
- Cortar la luz, el agua o el gas. Es una presión que un juez ve con malos ojos y puede generarte responsabilidad.
- Sacar sus cosas o entrar sin su permiso. Solo el lanzamiento que ordena un juez permite retirar al ocupante.
- Recibir pagos parciales sin documentarlos. Si aceptas un abono, entrega un recibo que diga qué mes cubre, cuánto falta y que no renuncias a cobrar el resto.
- Firmar convenios, finiquitos o cartas de terminación sin asesoría. Un documento mal redactado puede perdonar adeudos o reconocer cosas que no quisiste.
- Perdonar de palabra. Un "luego me pagas" por mensaje puede leerse como una espera que concediste, y eso puede complicar lo que después le reclames al obligado solidario.
Si ya hiciste alguna, dilo al reportar para que se tome en cuenta.
Cuándo reportar desde tu cuenta
Reporta en cuanto tengas claro que la mensualidad no se pagó y no hay una explicación razonable, siempre dentro de los 30 días naturales. El reporte se hace desde tu cuenta en la plataforma, con lo que ya juntaste. Si tienes algún problema para entrar, hay respaldo por correo, WhatsApp y teléfono en contacto.
Lo que sigue depende de tu plan. La cobranza extrajudicial está desde Exprés. La recuperación del inmueble por falta de pago o abandono está desde Esencial, y el juicio para cobrar rentas, desde Completa. El detalle está en alcances y exclusiones. Nadie puede garantizar lo que decida un juez ni cuánto tarde, pero un reporte a tiempo y con pruebas es tu mejor base.
Lo que más nos preguntan
¿Puedo seguir recibiendo pagos después de reportar?
Sí. Si el inquilino paga, recíbelo, documenta el pago e infórmalo desde tu cuenta para que quede registrado. Lo que no conviene es pactar por tu lado condiciones nuevas mientras el caso está en curso.
¿Y si mi inquilino desaparece sin entregar las llaves?
No entres ni tomes posesión por tu cuenta, aunque parezca que se fue. Toma fotos desde fuera, guarda los mensajes sin respuesta y repórtalo como incidencia. El abandono del inmueble tiene su propio camino legal.
¿Puedo usar el depósito para cubrir la renta que debe?
No lo hagas sin asesoría. El depósito es una garantía, no una renta adelantada, y el contrato dice cuándo y cómo se descuenta lo que se deba. Guárdalo hasta que el caso se aclare.
Lo que puedes hacer hoy
Revisa la fecha en que supiste del incumplimiento, junta tus documentos y escríbele a tu inquilino. Si el pago no llega, reporta desde tu cuenta. Para entender el juicio que podría venir, lee la guía Juicio de desahucio en el Estado de México. Y para tu próxima renta, cotiza tu protección jurídica.
Este contenido es meramente informativo. No sustituye la asesoría legal sobre tu caso en concreto.
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